Политика конфиденциальности

Кратко: какие данные и зачем

• Заявка с формы: имя, телефон, текст сообщения (если заполнили), отметка согласия с политикой. Технические данные запроса (время, адрес страницы, сведения о браузере в типовом объёме) могут фиксироваться для стабильной работы сайта и защиты от спама.
• Звонок или мессенджер: то, что вы сообщаете сами. Запись разговоров по умолчанию не ведём; если включим отдельно и осознанно — скажем заранее.

Основание обработки — ваше согласие (галочка в форме и/или продолжение диалога) и, где применимо, исполнение договора или преддоговорные меры. Заявки в админке храним столько, сколько нужно для работы с клиентом, бухгалтерии и претензий, обычно не дольше нескольких лет после последнего контакта, если закон не требует иначе.

Передача третьим лицам: контакты не продаём и не сливаем в рекламные сети. Передача возможна по делу: хостинг, почта, подряд при доставке/монтаже, бухгалтерия — в объёме, нужном для услуги. Для статистики посещений подключены Google Analytics (измерение G-JETSV3V6W7, оператор — Google и связанные лица по их документам) и Яндекс.Метрика (оператор — ООО «ЯНДЕКС» и связанные сервисы): подробности в блоке «Файлы cookie и аналитика» и у операторов — Google, Яндекс. По запросу уполномоченных органов РБ — в порядке, установленном законодательством.

Файлы cookie и аналитика

Для формы и защиты от ботов используются служебные cookie и сессия. Отключение cookie в браузере может ухудшить работу формы или сессии.

На Сайте установлен счётчик Яндекс.Метрика (идентификатор счётчика 109593092). Он собирает обезличенную статистику просмотров, может фиксировать переходы по ссылкам и отказы, строить карту кликов и использовать режим веб-визора (запись обезличенных действий на странице — по настройкам Метрики и вашего браузера). Для работы счётчика используются cookie и аналогичные технологии (в том числе префикс _ym и связанные идентификаторы). Управлять частью сбора можно в настройках браузера и через инструменты Яндекса для отказа от веб-аналитики. Подробности обработки — у оператора: yandex.ru/legal/confidential.

Дополнительно для статистики подключён Google Analytics 4 (идентификатор потока G-JETSV3V6W7, загрузка тега через googletagmanager.com). Используются cookie и похожие технологии Google (в том числе префиксы вроде _ga / _gid — фактический набор зависит от настроек и версии тега). Общий JavaScript-массив dataLayer служит и для вызовов gtag(), и может задействоваться опциями электронной торговли Яндекс.Метрики — без дублирования отдельных «хранилищ» в коде страницы. Подробности у оператора: Политика конфиденциальности Google.

Параметр ecommerce: "dataLayer" в коде Метрики зарезервирован под электронную торговлю; если отдельные события магазина не передаются, на посетителя это обычно не влияет.

Собственные «сквозные» пиксели сторонних рекламных сетей мы к Сайту не подключаем; веб-аналитика — через перечисленные сервисы Google и Яндекса.

2. Общие положения

1. Использование Сайта означает ознакомление с настоящей политикой; отправка заявки через форму — согласие с условиями обработки данных в объёме, указанном в форме и в этой политике.
2. Если вы не согласны с условиями — не отправляйте заявку и прекратите использование Сайта (насколько это возможно без автоматической передачи технических данных при простом просмотре страниц).
3. Политика распространяется только на этот Сайт. Ссылки на сторонние ресурсы ведут на сайты, которые мы не контролируем; их правила — на их страницах.
4. Администрация Сайта не обязана «верифицировать» сведения, которые вы указали в форме; ответственность за достоверность контактов при переписке и сделке несёт в разумных пределах сторона, их указавшая.

3. Предмет политики

Политика устанавливает подход Администрации к обработке данных, которые Пользователь передаёт через Сайт (в первую очередь — через форму обратной связи на главной странице). Личного кабинета и регистрации на Сайте нет; при появлении таких функций документ будет обновлён.

Персональные данные, которые могут обрабатываться в этой связи, включают, в частности:

• имя;
• контактный телефон;
• текст сообщения и иные поля формы, если вы их заполнили.

При посещении страниц автоматически могут обрабатываться технические сведения ограниченного набора, в том числе:

• IP-адрес;
• сведения из cookie, необходимые для работы формы и сессии, а также cookie и идентификаторы, задаваемые счётчиком Яндекс.Метрики и Google Analytics;
• данные об браузере и устройстве в объёме, который передаёт клиент;
• время запроса, адрес страницы, реферер (предыдущая страница), если браузер их передаёт;
• события взаимодействия со страницей в объёме, который собирают Яндекс.Метрика и Google Analytics (просмотры, клики и т.п. — по функциям сервисов и вашим настройкам).

Иная информация, не перечисленная явно, но технически получаемая при работе сайта, хранится и используется с осторожностью и не разглашается, кроме случаев, прямо предусмотренных в разделах о передаче данных ниже.

4. Цели обработки

Персональные данные могут использоваться для:

1. связи с Пользователем по заявке: ответы, уточнения, предложения по проекту;
2. обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений (в разумных пределах, в том числе с опорой на технические метки запроса);
3. аналитики посещаемости и поведения на Сайте (агрегированные и обезличенные отчёты; карта кликов и веб-визор — в Яндекс.Метрике; отчёты GA4 — в Google Analytics);
4. технической поддержки, если вы с ней к нам обратились;
5. информационных сообщений по сделке — в объёме, связанном с вашим обращением;
6. рекламных рассылок и иных маркетинговых коммуникаций — только при отдельном согласии, если такая опция когда‑либо появится на Сайте (сейчас отдельной подписки нет).

5. Сроки, способы обработки и передача

1. Обработка ведётся законными способами, с использованием средств автоматизации или без них, в объёме, необходимом для целей, указанных в политике.
2. Передача третьим лицам возможна для исполнения вашего запроса (например, доставка, сопутствующие услуги) и в рамках работы инфраструктуры (хостинг, почта) — в нужном минимальном объёме; статистические сведения о посещении Сайта обрабатываются операторами Google Analytics и Яндекс.Метрики по их документам и настройкам счётчиков.
3. Передача в уполномоченные органы РБ — по основаниям и в порядке, установленным законодательством.
4. При наступлении случаев утечки данных, подлежащих сообщению по закону, организуем уведомление в пределах разумного и требований норм.
5. Мы применяем меры, адекватные угрозам и обычаям для такого рода сервисов, чтобы снизить риск несанкционированного доступа и иных нарушений.

6. Обязательства сторон

Пользователь обязуется:

• указывать достоверные контакты в форме, насколько это в его силах;
• сообщать об изменениях, если просим актуализировать данные для продолжения работы по проекту.

Администрация обязуется:

• использовать данные в целях, описанных в разделе 4 (и шире — не шире смысла вашего обращения и закона);
• не разглашать данные без законного основания, кроме случаев, указанных в разделе 5;
• применять обычные для отрасли меры предосторожности;
• реагировать на обращения о блокировании или уточнении данных в пределах закона и технической возможности.

7. Ответственность

1. Администрация несёт ответственность за убытки Пользователя, связанные с неправомерной обработкой, в порядке, установленном законодательством РБ, за исключением случаев, когда ответственность ограничена законом или следует из обстоятельств ниже.
2. Администрация не несёт ответственности за утрату или разглашение информации, если она стала публичной не по вине Администрации, была получена от третьей стороны до получения Администрацией или разглашена с согласия Пользователя.

8. Разрешение споров

1. До обращения в суд по спорам из отношений по обработке данных допускается направление претензии (письменное предложение об урегулировании).
2. Претензия рассматривается в разумный срок; ответ — в порядке и сроках, согласуемых перепиской (ориентир для согласования сроков ответа — до 30 календарных дней, если иное не оговорено).
3. Если согласие не достигнуто — спор подлежит рассмотрению в суде по правилам законодательства РБ.
4. К настоящей политике и указанным отношениям применяется право Республики Беларусь.

9. Дополнительные условия

1. Администрация вправе обновлять политику; новая редакция действует с момента публикации на Сайте, если в тексте не указано иное.
2. Вопросы по политике и персональным данным можно направить на info@kompakt-dom.by.
3. Действующая редакция размещена по адресу: https://kompakt-dom.by/privacy (краткая ссылка перенаправляет с устаревшего пути /politics, если он где‑то сохранился).